被投诉商标侵权怎么办
发布日期：2019-04-26 10:55
浏览次数：273
由爱将知识产网专业解答：
因商标侵权被投诉至不同电商平台或工商局的，可以积极提交举证或联系投诉人协商解决，不愿意或不能通过协商解决的，可以交由法院依法判决来解决纠纷。
解读：
如被投诉至淘宝网、天猫：
如卖家在收到“出售假冒商品”侵权投诉后，可以在“卖家中心-客户服务-知识产权”中进行申诉，即提交反通知，提供相关证明资料。
反通知提供的材料可以是合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证。
如被投诉至1688：
用户收到相关知识产权侵权投诉后，如认为未侵权的，处理办法包括如下：
（1）诚信通用户应当在三个工作日的申诉期内向阿里巴巴提交反通知，若诚信通用户未在上述申诉期内提交反通知，或者虽按时提交反通知，但反通知材料未获得投诉人或者阿里巴巴的认可，则阿里巴巴将删除被投诉的信息（包括商品信息等），并按照本规则第二条进行处理。
（2）免费用户可在信息删除后向阿里巴巴提交反通知，阿里巴巴将在对投诉材料形式审查通过后先行删除被投诉的信息（包括商品信息等），并按照本规则第二条进行处理。
用户提交反通知应同时提交能够支持其未侵权主张的举证材料，如相关司法判决、行政裁定文书、不侵权的对比材料、授权书、来自权利人的有效进货证明等。用户对其提供的反通知材料的真实性、合法性、有效性承担相应法律责任。
信息删除后用户仍可向阿里巴巴提交反通知，若反通知材料获得投诉人或者阿里巴巴认可，则将恢复用户由于该知识产权侵权投诉被扣除的分值或取消相应记次，但阿里巴巴不接受以下用户提交的反通知：
累计扣分分值达到60分及以上；
累计严重侵权计次达到关闭账号标准；
已被关闭账号。
如被投诉至京东：
当您收到来自他人的知识产权侵权投诉后，应当采取如下方式处理：
1.若确实存在侵权，请立即下架商品、删除侵权信息、断开侵权链接，或采取其他一切必要措施停止侵权，并保证不再上架商品、展示有关信息或从事任何其他形式的侵权行为。
2.若您认为不存在侵权行为，请提起申诉。
可以登录ipr.jd.com后，针对他人提出的具体投诉，点击右侧“我要申诉”，并根据页面提示填写信息，上传举证资料。申诉所需资料及处理流程请参阅《申诉处理规则》（请查看维权系统“帮助”菜单下的“规章制度”）。
如被投诉至工商局：
因商标侵权行为引起纠纷后，当事人可以请求工商行政管理部门处理。也就是请求工商行政管理部门依法履行监督管理职责，通过行政执法查处商标侵权行为，打击商标侵权行为，维护自身合法权益。
工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。对五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其他严重情节的，应当从重处罚。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，由工商行政管理部门责令停止销售。
对侵犯商标专用权的赔偿数额的争议，当事人可以请求进行处理的工商行政管理部门调解，经工商行政管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。
因商标侵权被投诉至不同电商平台或工商局的，可以积极提交举证或联系投诉人协商解决，不愿意或不能通过协商解决的，可以交由法院依法判决来解决纠纷。
解读：
如被投诉至淘宝网、天猫：
如卖家在收到“出售假冒商品”侵权投诉后，可以在“卖家中心-客户服务-知识产权”中进行申诉，即提交反通知，提供相关证明资料。
反通知提供的材料可以是合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证。
如被投诉至1688：
用户收到相关知识产权侵权投诉后，如认为未侵权的，处理办法包括如下：
（1）诚信通用户应当在三个工作日的申诉期内向阿里巴巴提交反通知，若诚信通用户未在上述申诉期内提交反通知，或者虽按时提交反通知，但反通知材料未获得投诉人或者阿里巴巴的认可，则阿里巴巴将删除被投诉的信息（包括商品信息等），并按照本规则第二条进行处理。
（2）免费用户可在信息删除后向阿里巴巴提交反通知，阿里巴巴将在对投诉材料形式审查通过后先行删除被投诉的信息（包括商品信息等），并按照本规则第二条进行处理。
用户提交反通知应同时提交能够支持其未侵权主张的举证材料，如相关司法判决、行政裁定文书、不侵权的对比材料、授权书、来自权利人的有效进货证明等。用户对其提供的反通知材料的真实性、合法性、有效性承担相应法律责任。
信息删除后用户仍可向阿里巴巴提交反通知，若反通知材料获得投诉人或者阿里巴巴认可，则将恢复用户由于该知识产权侵权投诉被扣除的分值或取消相应记次，但阿里巴巴不接受以下用户提交的反通知：
累计扣分分值达到60分及以上；
累计严重侵权计次达到关闭账号标准；
已被关闭账号。
如被投诉至京东：
当您收到来自他人的知识产权侵权投诉后，应当采取如下方式处理：
1.若确实存在侵权，请立即下架商品、删除侵权信息、断开侵权链接，或采取其他一切必要措施停止侵权，并保证不再上架商品、展示有关信息或从事任何其他形式的侵权行为。
2.若您认为不存在侵权行为，请提起申诉。
可以登录ipr.jd.com后，针对他人提出的具体投诉，点击右侧“我要申诉”，并根据页面提示填写信息，上传举证资料。申诉所需资料及处理流程请参阅《申诉处理规则》（请查看维权系统“帮助”菜单下的“规章制度”）。
如被投诉至工商局：
因商标侵权行为引起纠纷后，当事人可以请求工商行政管理部门处理。也就是请求工商行政管理部门依法履行监督管理职责，通过行政执法查处商标侵权行为，打击商标侵权行为，维护自身合法权益。
工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。对五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其他严重情节的，应当从重处罚。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，由工商行政管理部门责令停止销售。
对侵犯商标专用权的赔偿数额的争议，当事人可以请求进行处理的工商行政管理部门调解，经工商行政管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。
